电费回收，是国家考核供电企业经营成果的重要指标之一。电费回收的好坏，不仅影响到电力企业正常生产的资金周转，而且会影响到社会生活和人民生活的用电稳定。作为供电企业就必须本着"电力是商品，用电必须及时交费"的原则，依照有关电费回收政策规定，采取新措施，才能保证电费回收工作的顺利开展。借贵刊一角在这里我浅谈一下我个人对电费回收工作的几点看法，供同行参考
一、及时沟通，寻求支持
   供电企业尤其是基层供电所，在回收电费时应做到人情化。就是应积极主动争取地方政府和欠费客户上级主管部门的支持和理解，定期向政府通报重点、难点用电客户拖欠电费情况，使政府部门及时了解电费回收的形势，得到政策上的支持。这样不仅可以切实减轻供电部门的负担，而且还创造了宽松的回收环境
二、加强预收电费管理
   供电企业对那些信誉度不好的客户，应为其用户安装IC磁卡预付费电能表，用户需用多少电量就预先购买多少钱的用电卡，实行了先交费，后用电，这样可以有效地杜绝恶意拖欠电费的行为。但同时不要因为装上磁卡表就高枕无忧了，我们还应该每月经常性的对控制装置进行认真的检查，及时发现问题，及时解决，防止用户私自捣鬼使磁卡表无电量不动作，做到勤查勤看。
三、加强考核，责任到人
   这一点作为供电企业已经不是什么新措施，但还是要强调一下。因为有时制度是制定的很严格，但就是没有落实到位，并且经常出现互相推诿的现象。因为要建立起以人为本，健全各项考核制度的机制，完善催收电费奖惩制度，建立责任到人，考核到位，各方配合的工作环境。随着电费回收难度的增加，回收电费工作已不单纯是抄核收人员自己的事情，要搞好电费回收，必须坚持全局一盘棋，充分发挥整体优势。实行领导挂点负责，职工分片包干，发挥各自的优势，做到电费回收人人有责。
四、加强管理，堵塞漏洞
   我们在受理客户业扩报装用电时，应符合报装手续，在设计方案时，应根据客户的用电性质，严格执行电价政策，准确落实电价标准。工程竣工验收送电前应与用电客户依法签订《供用电合同》。同时抄核班人员要及时到现场核实计量装置记录、用电性质、交纳电费方式等情况，按照电价政策审定电价标准，然后建账、立卡、抄表、收费，严格把好第一关。
对月用电量较大的用电客户，可以采取每月分若干次收费，并于抄表后结清当期电费，从而减轻客户一次交纳电费的压力。推广实施分次收取电费，在一定程度上也可以降低催费的难度。
严格执行电费违约金制度，对拖欠电费的客户，必须按规定足额收取违约金，真正做到"应收必收，收必合法"。
五、优质服务，以情感人
   在催收电费过程中，正确认识和妥善处理依法收费、社会稳定、优质服务三者之间的关系，既不能以有可能引发矛盾，影响稳定、影响企业形象为由放弃依法催收电费的责任，也不应把停止供电作为催收电费的唯一有效手段。
供电部门要优质服务于客户，把"始于客户需求，终于客户满意"作为我们工作的出发点和落脚点，为客户想方设法解决问题。如果说，我们的职工在平时的工作中优质服务做得不够好，用电户缴纳电费的积极性就不会高，因此就出现手头有钱就给，没钱就先等一等的消极情绪。甚至，少数用电客户因对部分农电工有意见，借此机会，故意缓缴甚至拒缴电费，故意跟我们供电职工找茬。因此，我们供电职工要把工作做得仔细扎实，秉公办事，用电客户遇到用电方面的困难时，要做到随喊随到。通过真诚的服务，情感的沟通，才能让广大客户对我们产生信任感，千方百计为客户提供安全、可靠、优质的电能，最大限度地满足客户对用电的需求，以情感人，促使电费顺利回收。
    总之，要加强营销各个环节的管理，从制度上堵塞漏洞，避免因管理不善造成用电客户拖欠电费现象发生，认真执行各种规定，减小电费回收的压力，充分利用工作优势和各自业务渠道积极配合开展电费回收工作。